소셜 미디어 브랜딩의 정의, 중요성과 전략 6단계

1. 소셜 미디어 브랜딩의 정의

소셜 미디어 브랜딩이란 기업의 정체성과 이미지를 형성하고 관리하기 위해 소셜 미디어 플랫폼을 활용하는 활동입니다. 소셜 미디어 브랜딩을 통해 기업은 자신의 철학과 가치, 문화와 성격, 고객 경험과 만족도 등을 타깃 고객에게 전달할 수 있습니다. 또한 소셜 미디어 브랜딩은 타깃 고객과의 관계를 강화하고, 신뢰와 충성도를 구축하고, 구매와 재구매를 유도할 수 있습니다. 소셜 미디어 브랜딩은 단순히 제품이나 서비스를 홍보하는 것이 아니라, 기업의 브랜드 스토리를 효과적으로 전달하고, 고객의 니즈와 감정에 맞춰 콘텐츠를 제공하는 것입니다.

 

2. 소셜 미디어 브랜딩의 중요성

소셜 미디어 브랜딩은 다음과 같은 이점을 제공합니다.

가시성과 인지도 증대: 소셜 미디어는 수많은 사람들이 접속하고 활동하는 플랫폼입니다. 기업이 소셜 미디어에 자신의 콘텐츠를 게시하면, 그 콘텐츠는 팔로워뿐만 아니라 그들의 친구나 팔로워에게도 전파될 수 있습니다. 이렇게 하면 기업의 가시성이 증가하고, 인지도가 향상되며, 잠재 고객의 범위가 넓어집니다.

 

차별화와 경쟁력 강화: 소셜 미디어는 기업이 자신의 독특한 성격과 가치를 표현할 수 있는 공간입니다. 기업이 자신의 비전과 목표, 문화와 철학, 사회적 책임과 공헌 등을 소개하면, 고객들은 기업에 대해 더 잘 이해하고 공감할 수 있습니다. 이렇게 하면 기업은 자신만의 정체성과 이미지를 구축하고, 경쟁자들과 차별화하고, 경쟁력을 강화할 수 있습니다.

 

관계와 신뢰 구축: 소셜 미디어는 기업이 고객들과 직접적으로 소통하고 상호 작용할 수 있는 채널입니다. 기업이 고객들의 의견과 피드백을 수렴하고, 문제와 요구사항을 해결하고, 유익하고 유용한 정보나 조언을 제공하면, 고객들은 기업에 대해 긍정적인 인상을 갖게 됩니다. 이렇게 하면 기업은 고객들과의 관계를 강화하고, 신뢰와 충성도를 구축할 수 있습니다.

 

매출과 성장 촉진: 소셜 미디어는 기업이 자신의 제품이나 서비스를 홍보하고 판매할 수 있는 플랫폼입니다. 기업이 자신의 제품이나 서비스의 특징과 장점, 사용자 후기와 사례 등을 게시하면, 고객들은 그 제품이나 서비스에 대해 관심을 갖고 구매 의사를 갖게 됩니다. 이렇게 하면 기업은 매출을 증대시키고, 성장을 촉진할 수 있습니다.

 

 

3. 전략 첫 단계: 목표와 타깃 설정

소셜 미디어 마케팅에서 가장 중요한 것은 목표와 타깃을 설정하는 것입니다. 목표는 달성하고자 하는 결과물로서 구체적이고 측정 가능하며 합리적이고 도전적이며 시간 제한이 있는 SMART 원칙에 따라 설정해야 합니다. 예를 들어, 6개월 안에 인스타그램 팔로워를 10만 명으로 늘리는 것이 목표일 수 있습니다. 타깃은 목표 달성을 위해 필요한 대상으로서 연령대, 성별, 지역, 관심사 등으로 세분화해야 합니다. 예를 들어, 20대 여성, 서울 거주, 뷰티에 관심이 있는 사람들이 타깃일 수 있습니다.

 

 

4: 전략 두 번째 단계: 적절한 플랫폼 선택

소셜 미디어는 다양한 종류와 특징을 가진 플랫폼으로 구성되어 있습니다. 예를 들어 페이스북은 가장 넓은 사용자 범위와 다양한 콘텐츠 형식을 제공하는 반면, 인스타그램은 이미지와 비디오 위주의 시각적인 플랫폼입니다. 따라서 기업은 자신의 목표와 타깃에 맞는 가장 적절한 플랫폼을 선택해야 합니다. 예를 들어, 뷰티 제품을 판매하는 기업이라면 인스타그램이나 유튜브와 같은 시각적인 플랫폼을 활용하는 것이 좋을 수 있습니다.

 

5: 전략 세 번째 단계: 일관되고 독창적인 콘텐츠 제작

소셜 미디어에서 가장 중요한 것은 콘텐츠입니다. 콘텐츠는 기업의 메시지와 가치를 전달하는 매체로서 일관되고 독창적이어야 합니다. 일관성은 기업의 정체성과 이미지를 강화하는데 도움이 되며, 독창성은 기업의 차별화와 경쟁력을 부여하는데 도움이 됩니다. 따라서 기업은 자신의 비전과 목표, 문화와 철학, 사회적 책임과 공헌 등을 소개하고, 자신의 제품이나 서비스의 특징과 장점, 사용자 후기와 사례 등을 공유하며, 유익하고 유용한 정보나 조언 등을 제공해야 합니다. 또한 콘텐츠는 텍스트뿐만 아니라 이미지, 비디오, 오디오, 인포그래픽 등 다양한 형식으로 제작되어야 하며, 플랫폼과 타깃에 맞게 최적화되어야 합니다.

 

6: 전략 네 번째 단계: 지속적이고 상호적인 참여 유도

소셜 미디어는 단방향적인 전달이 아니라 양방향적인 소통이 가능한 플랫폼입니다. 기업은 단순히 자신의 콘텐츠를 게시하는 것이 아니라 고객들과의 지속적이고 상호적인 참여를 유도해야 합니다. 참여는 기업과 고객 사이의 관계를 강화하고 신뢰와 충성도를 구축하는데 도움이 됩니다. 따라서 기업은 고객들의 의견과 피드백을 수렴하고, 문제와 요구사항을 해결하고, 질문과 답변을 주고받으며, 칭찬과 격려를 나누어야 합니다. 또한 참여를 유도하기 위해 다양한 방법을 활용할 수 있습니다. 예를 들어 설문조사나 퀴즈, 이벤트나 콘테스트 등을 진행하거나, 사용자가 생성한 콘텐츠를 공유하거나, 인플루언서와 협업하거나, 챗봇이나 라이브 스트리밍 등을 활용할 수 있습니다.

 

7: 전략 다섯 번째 단계: 분석과 평가를 통한 개선

소셜 미디어 마케팅에서 가장 중요한 것은 분석과 평가를 통한 개선입니다. 소셜 미디어 마케팅은 단기적인 결과물이 아니라 장기적인 과정입니다. 기업은 자신의 소셜 미디어 활동에 대해 정기적으로 분석하고 평가해야 합니다. 분석은 기업이 자신의 성과와 효율을 측정할 수 있게 해주며, 평가는 기업이 자신의 강점과 약점을 파악할 수 있게 해줍니다. 이를 통해 기업은 자신의 목표와 타깃에 맞게 소셜 미디어 마케팅 전략을 개선하고 최적화할 수 있습니다.

 

8: 전략 여섯 번째 단계: 구글 SEO 적용

소셜 미디어 브랜딩 전략을 수행하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 소셜 미디어 콘텐츠도 구글 검색 엔진에서 잘 검색되도록 구글 SEO를 적용해야 합니다. 구글 SEO란 구글 검색 엔진이 웹사이트의 정보를 크롤링하고 순위를 매기는 방식에 맞게 웹사이트를 수정 및 조율하여 최적화 작업을 하는 것입니다. 구글 SEO를 적용하기 위해서는 다음과 같은 방법을 사용할 수 있습니다.

 

키워드 연구: 키워드란 사람들이 구글에서 검색하는 단어나 구문입니다. 키워드 연구란 타깃 고객이 어떤 키워드로 검색하는지 알아내고, 그 키워드의 검색량과 경쟁도를 분석하는 과정입니다. 키워드 연구를 통해 기업은 자신의 콘텐츠에 적절한 키워드를 삽입하고, 구글 검색 결과에서 상위에 노출될 수 있습니다.

 

메타 태그 작성: 메타 태그란 웹사이트의 정보를 요약하는 HTML 태그입니다. 메타 태그에는 메타 타이틀과 메타 설명이 있습니다. 메타 타이틀은 웹사이트의 제목으로, 구글 검색 결과에서 가장 먼저 보이는 부분입니다. 메타 설명은 웹사이트의 내용을 간단하게 소개하는 문장으로, 구글 검색 결과에서 두 번째로 보이는 부분입니다. 메타 태그를 작성할 때는 키워드를 포함하고, 가독성 있고, 유혹적인 문구를 사용해야 합니다.

 

URL 최적화: URL은 웹사이트의 주소로, 구글 검색 결과에서 세 번째로 보이는 부분입니다. URL을 최적화하기 위해서는 키워드를 포함시키고, 짧고 간결하게 만들어야 하며, 하이픈(-)을 사용하여 단어를 구분해야 하며, 숫자나 특수문자를 사용하지 않아야 됩니다.